産(chǎn)品介紹
基于自然語言處理(lǐ)（NLP）、語音識别（ASR）和語音合成（TTS）技(jì )術，提供文(wén)本對話交互功能(néng)，能(néng)替代人工(gōng)客服解決大部分(fēn)咨詢問題，實現自助服務(wù)，幫助企業升級客服體(tǐ)驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
人工(gōng)智能(néng)
人工(gōng)智能(néng)
智能(néng)語音客服
産(chǎn)品介紹
基于自然語言處理(lǐ)（NLP）、語音識别（ASR）和語音合成（TTS）技(jì )術，提供文(wén)本對話交互功能(néng)，能(néng)替代人工(gōng)客服解決大部分(fēn)咨詢問題，實現自助服務(wù)，幫助企業升級客服體(tǐ)驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。
智能(néng)語音質(zhì)檢
智能(néng)語音客服功能(néng)
A語音識别
實時用(yòng)戶的語音識别成文(wén)本，根據角色不同，分(fēn)别展示，用(yòng)于後續的語義理(lǐ)解。
企業知識庫
用(yòng)戶的問題通過企業自定義知識庫進行語義理(lǐ)解，精(jīng)準理(lǐ)解納稅人的意圖，返回準确的答(dá)案。
語音合成
将知識庫中(zhōng)匹配的答(dá)案通過語音合成技(jì )術播報給納稅人，語音合成音色自然流暢接近真人，增強客戶體(tǐ)驗。
後台管理(lǐ)
提供知識庫後台管理(lǐ)，方便不斷維護和優化知識庫，查看智能(néng)語音客服服務(wù)内容。
報表分(fēn)析
對智能(néng)語音服務(wù)過程進行報表統計，分(fēn)析熱點問題，分(fēn)析納稅人畫像，為(wèi)提升服務(wù)質(zhì)量提供數據支撐。
